言谈悦人心
229、言谈悦人心
言谈悦人心：说话柔软温暖，令人欢喜。
正确的谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是和谐沟通，也称作非暴力沟通。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和暴力扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、批判、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
菩萨慈悲济世，说法度人，常用布施、爱语、利行、同事四摄法，引人入佛。其中的爱语摄，正是菩萨有方便的智慧，懂得说话的技巧与艺术，能令人百听不厌，生起信心。说好话，以鼓励代替责备，使他改过；以柔和安慰语，给予他力量；以慈悲赞叹语，使他有信心；以增进善法语，提升他的心境。
《大智度论》二种爱语：一、随意爱语，谓菩萨为怜悯众生，故随顺其意而为说法，是名随意爱语；二、随所爱法为说，谓菩萨随顺众生所爱乐法而为宣说。
爱语的技巧：
陈述过去，扼要地说；介绍特长，大胆地说；标榜的话，恰当地说；展示实力，实在地说；宴会交际，客气着说；自夸的话，别人代说；公关忌语，不可乱说；感人的话，用故事说；严肃问题，风趣地说；破解悖论，巧妙地说；针对谬论，正确地说；情况紧急，简要快说；情况不明，慢慢地说；正面难说，从侧面说；妥协的话，步骤地说；拖延的话，耐心地说；与人交流，坦诚地说；赞美的话，适度地说；恭维的话，得体地说；威胁的话，善意地说；消除防范，感情地说；突发事件，即兴地说；批评的话，原谅地说；拒绝的话，委婉地说；遭遇指责，接受再说；要打动人，真情地说；消除顾虑，用事例说；谈论圣贤，虔诚地说；面对长辈，低调地说；对强横者，先顺着说；应付尴尬，镇静地说；烦恼起来，闭嘴不说；嗔恨起来，千万别说。
《瑜伽师地论》云：
云何菩萨自性爱语？谓菩萨于诸有情，常常宣说悦可意语、谛语、法语、引摄义语，当知是名略说菩萨爱语自性。
云何菩萨一切爱语，谓此爱语略有三种。
一者菩萨设慰喻语。由此语故菩萨恒时对诸有情，远离颦蹙先发善言，舒颜平视含笑，为先或问安隐吉祥，或问诸界调适，或问昼夜怡乐，或命前进善来，以是等相慰问有情，随世仪转顺睹人性。
二者菩萨设庆悦语。由此语故菩萨若见有情妻子、眷属、财谷其所昌盛而不自知，如应觉悟以申庆悦，或知信戒闻舍慧增亦复庆悦。
三者菩萨设胜益语。由此语故菩萨宣说一切种德圆满法教相应之语，利益安乐一切有情，恒常现前以胜益语而为饶益，是名菩萨一切爱语差别应知。
翻译成白话就是：
菩萨对一切有情众生，常用欢喜的言词说令人欢喜的话、真实的话、正法的话、令人明白道理的话，这是爱语的性质。
菩萨所用的爱语有三种：
一种是安慰晓喻语。以和颜悦色，不愁眉苦脸来安慰众生，使众生心安而明义理。
二是欢喜庆祝语。凡看到人家妻贤子孝、衣食丰足，或看到人家在正法上有所得，都能欢喜的庆祝。
三是殊胜利益语。是说菩萨的语言永远和义理、正法圆融相应，使一切有情众生听了能有利益而得安乐。
《孔子家语》中孔子和学生的交流：
孔子往北游到了农山，子路、子贡和颜渊陪从在旁。孔子向四面眺望了一会，长叹一口气说：于此陈述自己的思想，没有不可以说的。你们几个谈谈各自的志向吧，我将从中选择。
子路于是走到前列说：我希望用白羽装饰起来的箭，把弓扯得像满月一样；用赤羽装饰起来的旗帜，像日色一样的灿烂。鸣钟击鼓的进军号，上彻云霄；众多的旌旗，充满于地。我独当一面出来抵抗，一定能够夺取广阔的地方，拔下敌人的旗帜，割了敌人的耳朵，大奏凯歌。恐怕只有我能做到这一点，使子贡和颜渊跟着我干。
孔子听了说：多么勇敢啊！
子贡也走到了前列来说：我希望齐国和楚国，在广阔的原野上打起来，两国的防御工事，可以互相瞭望得到，两国兵马扬起的尘土，飞扬在一起，彼此拔出刀来，扭结在一起。于是我穿上白色的衣裳，戴上白色的帽子，在齐楚之间陈述自己的意见，把战争导致的利害关系加以推论，以解决两国的兵患，恐怕也只有我能做得到。让他们两个跟着我来。
孔子听了说：多么能言善辩啊！
颜渊却避而不答，孔子问说：回，怎么唯独你没有志愿呢？颜渊回答说：文、武两方面的事，他们已经说了，我还要说什么呢？孔子说：虽然这样，但各人谈各人的志向，你还是谈谈吧。
颜渊于是回答说：我听说过香草和臭草是不藏在一个器皿里，尧王和桀王不领导一个国家，因为不是同一个类别。我愿得遇圣明的君主，帮他施行礼治，以礼乐教育、感化百姓。使他们在城市里不必设防，两国边境不越境，将兵器铸为农器，把军马放到平原大泽中去，百姓们没有怨女旷夫的忧思，国家永没有战争的灾难。那么，子路的勇力、子贡的巧辩，也就没有用武之地了。
孔子听了严肃地说：多么好的道德啊！子路举起手来说：夫子您选择哪一个呢？孔子说：不损害财力，不危害百姓，又没有浮夸的话，那么要推姓颜的那个人了。
《孔子家语》中礼不非议的故事：
有一次，子路向孔夫子请教说：鲁国的一位大夫，在父母周年祭的时候，还拿着哭丧棒，这样做合于礼吗？孔子回答说：我不知道啊。
子路听后，不以为然，对子贡说：我以为夫子无所不知，原来夫子也有不懂得的道理。子贡听后，问：您请问夫子的是什么问题？
子路于是将与夫子的对答告诉了子贡，子贡听了，说：好，您在这稍等，待我替您去问一下。
于是，子贡快步到孔子面前，向孔子请问道：如果在周年祭的时候，还拿着哭丧棒，这样做合于礼吗？孔子回答：不合于礼。
子贡告退后，告诉子路，并对子路说：您说夫子不知道么？其实夫子真是无所不知，只是您问得不合礼罢了。依礼的规定：住在这个国家，便不可非议这个国家的大夫。
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