现实生活、工作中

我们不可避免地要与人沟通

并希望自己所表达的内容

能得到对方的赞同和重视

但很多时候，总是事与愿违

说着说着就演变成摩擦、争执

指责，甚至谩骂

让人心力交瘁

如何才能有效提升说话技巧

本期讲堂，我们一起来探讨

说话的技巧

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说话的确是有技巧的。大致有以下几个注意点：

1. 说话态度，沉稳有礼

其实，很多时候引起他人不适的，并不是内容本身有什么问题，而是说话时用的态度和表达。

态度上，傲慢轻蔑、高高在上、颐指气使，不顾及他人感受，表达方式咄咄逼人、不容置疑，哪怕说的道理再对、讲的事情再重要、给人带来的好处再大，都无法达成好的沟通效果。

说话时，把自己的位置放低一些，沉稳有礼，为自己和别人留些余地，不仅让对方感到被尊重，也能体现自身涵养。

2. 思考表达，懂得换位

表达的目的，是为了让双方了解彼此的想法，相互理解。如果能够站在对方的角度思考并表达，一定更容易达成共识，形成合作共赢的关系。

有位培训师讲完课，想确认一下大家明白了没有，于是问道：“刚才说的内容，你们听懂了没有？”而另一位培训师则问：“刚才的内容，我说明白了吗？”如果你是台下的听众，更喜欢哪位培训师的表达方式呢？

懂得换位思考、表达，充分考虑对方的感受和利益，从而令彼此打开心扉，建立起良性的互动。

3. 即便有理，且让三分

如果发生意见分歧，即使自己一方更占理，也不要揭人短处、穷追不舍。让别人下不来台、结了梁子，很可能会让自己当下或未来也陷入尴尬的境地。

很多时候，对方的敌对和攻击性，只是为了自我保护。 善巧地给别人面子和台阶，对方也会感受到这种善意和包容。气氛缓和下来，沟通才能真正解决问题，而不是相互发泄情绪。

菩萨的爱语

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以上是世间常用到的一些说话技巧，在此基础上，我们再来了解菩萨是如何以爱语摄受众生的。

云何菩萨一切爱语。谓此爱语略有三种。 一者菩萨设慰喻语。由此语故菩萨恒时对诸有情。远离颦蹙先发善言。舒颜平视含笑。为先或问安隐吉祥。或问诸界调适。或问昼夜怡乐。或命前进善来。以是等相慰问有情。随世仪转顺睹人性。 二者菩萨设庆悦语。由此语故菩萨若见有情妻子眷属财谷其所昌盛而不自知。如应觉悟以申庆悦。或知信戒闻舍慧增亦复庆悦。 三者菩萨设胜益语。由此语故菩萨宣说一切种德圆满法教相应之语。利益安乐一切有情。恒常现前以胜益语而为饶益。是名菩萨一切爱语差别应知。

——《瑜伽师地论》

爱语，是菩萨“四摄法门”中的第二项修行功课。《瑜伽师地论》中为我们介绍了三种“爱语”。

1. 慰喻语

菩萨面对众生时，会避免皱眉等忧愁苦闷、不耐烦的表情，和颜悦色地与众生平等交流。随顺对方的习惯，或先询问对方身心是否平安舒适，休息得好不好等看似平常但又温暖的问候，让人心生亲近，得到精神上的慰藉。

可见，真正的菩萨行者与人交往时和光同尘，非常平实，亲和有礼，与众生广结善缘。

2. 庆悦语

庆悦语，就是说鼓励他人的话。

如果有人自身状况不错，眷属、朋友、伴侣、儿女都很好，且受用丰足，但依然不知满足，内心烦闷、焦虑。那么菩萨会以对方能接受的方式，给予启示，让他感受到自己其实已经很幸运，内心因知足而恢复安乐和平衡的状态。

还有些人，在修行上自怨自艾、妄自菲薄，总觉得自己很差劲，业障深重，比不上别人，对自己没信心。对这样的人，菩萨会给予发自内心的赞叹鼓励，让对方看到自己的优点，在修行方面做出的努力和获得的进步等等，帮助他走出消极、压抑的状态。

我们可以向菩萨学习，训练自己发现别人闪光点，给他人带去信心、希望的能力。

3. 胜益语

最后一种爱语是胜益语，即为众生应机设教，契理契机地宣说真实义理，令众生能从佛法智慧中获得现世、来世，乃至涅盘之乐。

此处是菩萨语业功德最殊胜之处，不仅能给众生祝福、安慰和信心，更能启发众生开启心中的智慧宝藏，获得究竟的安乐。

语业的修行

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生活在世间

会说话是不可或缺的能力

能让人生变得和谐、顺利

而作为佛弟子

更可以学习正确的方法

让说话成为语业的修行

一方面，舍弃四种不善的语言

妄语、两舌、恶口、绮语

另一方面，学习菩萨的爱语

与众生广结善缘

为他们带去慰藉、希望和安乐

这才是人生至高的沟通技能

编辑 | 普秀

图片 | 黄超

责编 | 明月